Trocas e devoluções

1. Trocas

Condições para Troca:

  • O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • O produto deve estar sem uso, com embalagem original, etiquetas intactas e não danificado.
  • A troca pode ser realizada por um produto de igual valor ou por outro produto disponível em nosso estoque.

Como Solicitar a Troca:

  1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp (17) 99782-8202 ou envie um e-mail para jefersonoliveira1010@gmail.com informando seu pedido e o motivo da troca.
  2. Após nossa análise e aprovação, orientaremos sobre o processo de envio do produto de volta para nossa loja.
  3. O custo do envio do produto para troca é de nossa responsabilidade, em caso de defeito ou erro no pedido. Caso a troca seja por outro motivo (como tamanho ou escolha do cliente), o custo do frete ficará por conta do comprador.

2. Devoluções

Condições para Devolução:

  • O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • O produto deve estar sem uso, com embalagem original, etiquetas intactas e não danificado.

Como Solicitar a Devolução:

  1. Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (17) 99782-8202 ou por e-mail: jefersonoliveira1010@gmail.com.
  2. Após a solicitação, analisaremos o motivo e, se aprovado, forneceremos as instruções para o envio do produto.
  3. O valor da devolução será creditado somente após o recebimento e análise do produto em nossa loja. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Importante: Não realizamos devoluções de produtos que foram usados, lavados ou danificados após o recebimento.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Solicitação de Troca/Devolução:
    Entre em contato com a nossa central de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

  2. Envio do Produto:
    Após a autorização, você deverá enviar o produto para nosso endereço de devolução (informado no processo). Lembre-se de que o produto deve estar em perfeitas condições para ser aceito.

  3. Recebimento e Análise:
    Após o recebimento do produto, nossa equipe irá verificar as condições do item. Se tudo estiver em conformidade com nossa política, faremos a troca ou devolução conforme solicitado.

4. Exceções e Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

  • Produtos com sinais de uso ou danificados.
  • Produtos que foram lavados ou alterados de alguma forma.
  • Itens que foram comprados com desconto promocional ou em liquidação (exceto em casos de defeito).
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

5. Contato para Trocas e Devoluções

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência durante o processo de troca ou devolução, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição:

JVG Spotx se compromete a oferecer produtos de qualidade e a garantir sua total satisfação com sua compra. Estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer dúvida ou necessidade.