Perguntas frequentes

Bem-vindo à JVG Spotx!
Aqui na JVG Spotx, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para ajudar você a encontrar respostas rápidas para as suas dúvidas, criamos esta página de Perguntas Frequentes (FAQ). Confira abaixo as respostas para as questões mais comuns:

1. Como posso realizar uma compra na loja JVG Spotx?

Realizar uma compra é simples! Siga os passos abaixo:

  1. Navegue pelo nosso site e escolha os produtos que deseja adquirir.
  2. Adicione os itens ao carrinho de compras.
  3. Ao finalizar a seleção, clique em "Finalizar Compra" e preencha seus dados de entrega.
  4. Escolha a forma de pagamento e conclua a compra.
  5. Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será processado e enviado.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Boleto Bancário
  • Transferência Bancária
  • PIX

3. Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, que poderá ser utilizado para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

4. Quais são os prazos de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a sua localização, mas em geral, o tempo de entrega é de 5 a 15 dias úteis. Durante datas comemorativas ou períodos de alta demanda, o prazo pode ser alterado.

5. O frete é grátis?

Sim! O frete é grátis para todos os pedidos realizados em nossa loja, independentemente do valor da compra ou da sua localização. Nós cobrimos o custo do envio para todo o Brasil!

6. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você pode trocar ou devolver um produto, desde que ele esteja dentro das condições descritas em nossa política de trocas e devoluções. O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar sem uso e com embalagem original intacta.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (17) 99782-8202 ou envie um e-mail para jefersonoliveira1010@gmail.com.

7. Como posso entrar em contato com a JVG Spotx?

Você pode nos contatar de diversas maneiras:

  • WhatsApp: (17) 99782-8202
  • E-mail: jefersonoliveira1010@gmail.com
  • Redes Sociais: Estamos presentes nas principais redes sociais. Envie-nos uma mensagem e teremos o prazer em atendê-lo!

8. Como posso alterar meu pedido após a compra?

Infelizmente, não podemos alterar um pedido depois que ele foi finalizado e processado. Caso precise fazer alguma alteração, como alterar o endereço de entrega ou cancelar um item, entre em contato com nosso atendimento imediatamente após a compra, e faremos o possível para ajudar.

9. O que fazer se meu pedido não chegar dentro do prazo estimado?

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (17) 99782-8202 ou e-mail jefersonoliveira1010@gmail.com. Vamos verificar o que ocorreu e tomar as medidas necessárias para garantir que você receba seu pedido o quanto antes.

10. Vocês realizam entregas para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional! Não importa onde você esteja, nós garantimos que seu pedido chegue até você com a maior rapidez e segurança.

11. Como saber se o produto está disponível em estoque?

Os produtos em nosso site estão atualizados com a disponibilidade em tempo real. Caso um produto esteja esgotado, ele será sinalizado como "indisponível". Se você tiver dúvidas sobre a disponibilidade de um item, entre em contato conosco para obter mais informações.

JVG Spotx se preocupa com sua experiência de compra. Se você tiver outras dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar!

Caso tenha mais perguntas ou precise de assistência, entre em contato com a gente: